科捷办公设备有限公司——公司简介、服务内容及收费标准

来源: admin   发布时间: 2014-10-24   2206 次浏览   大小:  16px  14px  12px
科捷办公设备有限公司——公司简介、服务内容及收费标准
发布时间:2014-09-25
 
科捷——您专业的电脑维护承包商!  快修热线:400-628-9328
(2小时快速响应)
网址:http://www.kejiepc.com.cn
地址:广州市越秀区东华西路148号景华商业广场二楼209室
电话:020-83881959  传真:020-83881675
地址:肇庆市四会市城中区沿江路滨江新苑二座首层1-6号
电话:0758-3186628  传真:0758-3187688
地址:肇庆市广宁县南街镇中华东路93号楼13-14卡
电话:0758-8633688  传真:0758-8636218
 
一、公司简介 / Company Profile
科捷电脑办公设备快修中心成立于2003年,是一家集系统安装、智能集成、设备维护、销售、服务于一体的专业办公设备方案解决专家,肇庆四会市和肇庆广宁县均有分公司,总部位于广州商业核心地带——越秀区东华西路。
科捷拥有一批优秀、高效的技术服务及营销管理队伍,公司设有人力发展部、财务管理部、服务质量监查部、市场运营部、行业营销部,随时随地为顾客提供面对面的一站式服务,部门之间协作互助,以专业和专注的态度为客户提供综合办公设备解决方案,为企业的持续发展奠定了坚实的基础。全体技术员均为天河电脑城的工程技术人员,对各种办公设备的软件、硬件快速检修、网络故障快速排除有丰富的经验,并具备视数据安全如生命、视数据保密为职业操守的行业素质要求。
科捷一直以“优质的服务是回报客户最好的方法”的经营理念为客户提供最优质的服务。我们十分重视聆听客户的建议,与客户保持着长期、良好的合作关系,全力保证客户的利益、满足客户的需求是我们永恒的追求!良好的信誉和完善的服务,结合严格的管理和先进的技术,为客户提供优质、满意、可靠的服务和技术是科捷不变的方向!
科捷主要服务对象为企业客户,企业客户的要求相对更高,而我们的服务宗旨是:客户要求越高,我们做得越出色——遇强则强!很多企业都会有一个IT负责人(但毕竟一个人的能力是有限的),而我们是用一个团队的力量来为您解决问题。
 

二、服务内容 / Service content
1、系统升级、更新及重装;
2、安装各种软件;
3、操作系统故障检测及排除;
4、网络硬件设备的检测;
5、上网检测与调试;
6、病毒检测及清除;
7、电脑定期检测及保养;
8、系统设备更换时操作系统重新安装与调试;
9、系统连接检查;
10、打印机等外围设备驱动程序安装维护。
办公耗材——公司有大量质优价廉办公耗材提供,免费送货安装。
布线工程——承接各类网络工程及视频监控工程,免费勘察施工现场。
 
三、电脑维护报价 / Computer maintenance offer
单次客户计费标准(次)
设备故障类型
收费标准(元/台)
上门服务(次)
付款方式
软件故障
50 - 120
1次
维修完成支付
硬件故障
50
网络故障
80
苹果电脑故障
150
 
 
合约客户计费标准(次)
电脑数量(台)
收费标准(元/台)
上门服务(次)
付款方式
1-10
35
不限
月付、季付
11-20
30
21-30
25
31以上
20
* 注:签订具有法律效力的合同清晰双方责任与权利。
* 注:如维修过程中有配件更换需要,配件需客户提供或由本公司以市场价格提供。
 
四、合同客户服务流程 / The contractual customer service process
服务流程:
 
  
 

故障申报流程:
1、客户计算机硬件/软件故障的发现
当客户在工作过程中发现设备有异常情况时,及时向我维修接待人员反映所发现的问题;
2、客户计算机硬件/软件故障的解决
维修接待人员接收到客户反映的情况后,安排技术工程人员在规定的时间内到达客户的指定工作场所,根据具体情况解决问题或给出解决方案;
3、客户计算机硬件/软件故障解决后的事件存档
技术工程人员处理完客户的设备故障后,把事件详细以书面方式上报,由我司的文档工作人员整理成册,以供日后维修调用、或客户查询。
 
五、温馨提示
 
合同客户方案适用于对服务质素要求高,处理故障技术能力高,数据安会与数据保密重视程度高的客户,为加深客户对科捷电脑快修公司的了解,现本公司向有意选择合同方案的客户提供首月半价优惠,让客户对科捷电脑快修公司的综合能力作出全面的评估。