行业资讯 2014年09月29日 第7期 3版--------广州企业IT外包

来源: admin   发布时间: 2014-10-24   1616 次浏览   大小:  16px  14px  12px

 

本期看点:

第一版:淘宝买手机,保修?逗你玩

第二版:苹果iPhone6测试实验室还在用Windows XP

第三版:手机飞行模式终于要有用武之地了



第一版


淘宝买手机,保修?逗你玩

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资料来源:IT之家

 

怀疑买到有问题“水货”网店、淘宝网、售后点都不管

消费者郭先生在淘宝上购买的一部手机出现质量问题,向淘宝卖家、淘宝网、主管淘宝的当地工商部门申请售后或投诉均无果。网店售后一拖再拖,淘宝网售后投诉期仅有15天,而淘宝网站上的卖家地址、电话均缺失。

广州消费者郭先生今年7月19日在淘宝网上购买了一部品牌手机。郭先生当时在淘宝上搜索,按照销量排序,找到了累计销量最大的卖家——“mikai乐威数码”。在看了过往买家的评价后,郭先生觉得这家店铺比较靠谱,于是决定在这家店购买。

“我看到这款香港行货的手机才3450元,卖家又重点推荐这款带香港发票,还可1年全国联保,3年店保。经过几番对比,我才决定付款下单。”郭先生告诉记者。整个购买过程都很顺利,过了两天郭先生收到了商品。手机确实未开封,而且卖家还附送了一张机打发票,上面写的是香港某电器行的抬头,不过没有保修卡具体信息。

8月10日,郭先生的手机就出现质量问题:屏幕失灵无法控制,而且手机频繁重启,摄像头也显现一点水雾。新手机质量出问题,郭先生自然要求保修,然而郭先生的合理售后要求却被卖家、淘宝网、手机官方售后像皮球一样踢来踢去,投诉至当地工商部门更是石沉大海,郭先生至今仍未得到一个合理答复。


网店承诺“保修”一拖再拖

手机出故障,首先卖家应承担相应的售后维修责任。于是,郭先生8月10日立即联系了“mikai乐威数码”的客服。网店出售手机时标榜是香港行货,并有香港的机打发票,而香港行货在内地同样享受官方保修服务。几经周折,卖家最终表示要郭先生将手机寄回网店。不过,该网店的地址显示是在深圳,而卖家却要求郭先生将手机寄到普宁流沙镇某地。

8月11日,郭先生将手机寄出。此后,郭先生数次向卖家的几个客服轮番询问检修进度,但得到的都是模糊的答案。拖了好几天,郭先生要对方将手机寄回广州,手机并没修好。

卖家当初承诺是“港行”手机一年全国联保,那么,送到官方维修点应该也可以免费修理。郭先生去了两家官方维修点才搞清楚,自己的手机并非香港行货手机,不在保修范围内。这时他才意识到自己被骗了:卖家标称是行货,卖出的却是水货手机。

淘宝交易已过投诉处理期

郭先生想通过淘宝维权,但是无论是点击淘宝“发起售后”按钮,还是“投诉卖家”按钮,得到的都是免责回复:“亲,您已错过了申请售后的时间段(交易完成15天内),换货或维修建议您和卖家协商。”“亲,对不起哦,该笔交易已过投诉处理期。”

郭先生打通淘宝网的人工电话,两天后,淘宝售后给了回复,表示要商家承认假货的聊天记录、厂家开具证明、工商质检检测报告、手机实物照片、入网许可证失误证明其中一个。而郭先生能够提供的维修点的“非正版行货”证明被淘宝认为无效。

当郭先生想要向工商部门投诉这个淘宝卖家时,结果更令他大吃一惊:在淘宝网站页面,该卖家信息既无具体地点,甚至连联系电话都没有。

郭先生向政府服务热线投诉该网店,工作人员表示关于淘宝的投诉统一到淘宝网所在地的杭州工商部门。

广州市工商局相关负责人表示,在淘宝上开网店几乎没有门槛,导致的问题就是大量网店电话、地址虚假,根本就在工商等行政部门监管之外。《新消法》规定,电商平台无法提供卖家的真实姓名、地址、联系电话的,消费者可以向网络交易平台提供者索要赔偿。如果严格按照规定,消费者找不到卖家时,可以向淘宝索要赔偿。

 

原文连接:http://www.ithome.com/html/digi/105928.htm

 

 

 


第二版

 

苹果iPhone6测试实验室还在用Windows XP

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资料来源:IT之家

 

 

苹果iPhone6 Plus因变弯问题而公开展示他们的产品测试实验室,邀请媒体进入实验室进行报道,看看iPhone6的压力测试是如何进行的。在CNBC的参观中,他们拍摄的一张照片似乎有些不和谐–明显是一台运行着Windows XP的电脑。此前在Tim Cook参观Mac Pro工厂的时候,也拍摄到了几台疑似运行XP的生产控制电脑(但非常模糊)。



Windows XP已经在今年4月正式结束了官方支持,尽管能继续开机使用,但没有了微软免费提供的补丁或技术支持–微软在近几个月都在说服企业能升级系统,看起来苹果没有买账,可能是购买了XP付费技术支持,继续让这套旧的测试控制系统运行

 

原文连接:http://www.ithome.com/html/iphone/105439.htm

 

 



第三版

 

手机飞行模式终于要有用武之地了

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资料来源:IT之家

 

 

欧洲航空安全局(EASA)近日表示,航班在飞行过程中使用手机是安全的,包括航班起飞和降落阶段。此举将使得在飞机上全程使用手机成为可能。不过,各航空公司还需自行对此项规定做出安全评估。

新规落地还需时日

EASA方面表示,像移动电话这样的电子设备可以在民航客机飞行期间打开,但各航空公司还需自行对此展开评估,确认飞机系统不会受到手提电子设备信号的影响,然后再制定出自己的执行准则。这意味着,这项新规在一些航空公司的实施有可能会被推迟。此前,EASA规定乘客在飞行过程中必须将手机调整为飞行模式。“在使用移动电子设备的问题上,各个航空公司可能会选择不同的政策。不过,新规为欧洲乘客在任何飞机上用手机打电话或使用WiFi上网清除了最后的行政障碍,剩下的是技术问题。”EASA方面指出。不过,有分析人士指出,新规落地还尚需时日。

我国也在着手准备

中国方面,航空公众通信协会联盟专家委员周宏告诉记者,鉴于很多国家已经放开了手机“飞行模式”在飞机上的使用,民航局正在探索3000米以上高空允许使用飞行模式的可行性,目前技术验证已经开始,预计到2016年会有明确的结果,放开的可能性很大。

此外,随着国航、东航、南航相继试验机上WiFi系统,在飞机上打电话也正在研发当中。工信部泰尔实验室主任何桂立告诉记者,目前国内几大航空公司、通信运营商和研究机构正在筹备成立“机载公众移动通信联盟”,重点研究和解决在飞机上打电话的问题。

机上打电话还有多远?

欧洲民航分析人士称,目前在33000英尺的高空还没有手机信号,因此还不能打电话。同时,航空公司还需要投入不菲的费用在飞机上加装机载WiFi设备。此外,航空公司的调查显示,大部分乘客反对他们身边的人在飞行期间打电话。

“在飞机上打电话重点是要解决手机信号与飞机电子导航系统的相容性问题,目前可行的方案有两种,并且在技术上都已经成熟。”何桂立表示,一种方式是在机舱外安装天线,通过卫星与地面基站取得联系;另一种是沿航路建设基站,向空中发射信号,实现机上通讯。

 

原文连接:http://www.ithome.com/html/it/105943.htm

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